2025年春運期間，面對返鄉(xiāng)、探親、旅游、學生返校等多重客流高峰疊加的挑戰(zhàn)，汽服公司權屬出租汽車事業(yè)部以高度的責任感和使命感，科學統(tǒng)籌、精準施策，全體干部職工迎難而上、晝夜奮戰(zhàn)，圓滿完成春運服務保障任務。1月14日至2月22日，累計在高鐵站投入出租車4.02萬輛次，運送乘客7.12萬人次，用優(yōu)質服務守護萬千旅客平安出行。

科學部署，織密春運“保障網”。根據春節(jié)前后高鐵站等重點區(qū)域客流激增的情況，公司提前研判、動態(tài)調度，建立“大數據+現(xiàn)場指揮”聯(lián)動機制，通過GPS調度平臺實時監(jiān)控客流變化，靈活調整運力投放。春節(jié)期間，公司管理人員24小時值班值守，確保高峰時段“車等人、不滯留”。針對凌晨抵達的“紅眼班列”旅客，公司開通“暖心夜行”專線，增派50余輛出租車駐點保障，實現(xiàn)旅客“即到即走”，專項保障出租車893輛次，精準接駁乘客1561人次。

暖心服務，擦亮城市“文明窗”。公司充分發(fā)揮品牌車隊先鋒模范作用，組建以“雷鋒的士”“黨員的士”為主的150余臺“雷鋒志愿服務車隊”，以“亮身份、優(yōu)服務”為宗旨，在高鐵站交通樞紐提供引導搬運行李、幫扶老幼乘客等暖心服務。此外，公司研判大學生集中返校需求，組織“雷鋒志愿服務車隊”以“安全、便捷、暖心”為宗旨，全力保障學子返校。期間，公司管理人員放棄休息日，現(xiàn)場調度車輛，確保服務高效有序，用實際行動傳遞城市溫度。

筑牢防線，擰緊出行“安全閥”。公司召開全體駕駛員春運動員暨安全警示教育大會，號召全體駕駛員做好春運保障和安全行車。重點關注安裝主動防御系統(tǒng)車輛，充分利用GPS發(fā)送安全提醒信息，開展道路事故應急處置演練、開展出租車路查路檢、排查整改隱患20余處，全面做好春運期間安全生產運輸保障工作，努力為廣大旅客創(chuàng)造良好的出行條件。

春運四十天，汽服公司以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為目標，用責任擔當書寫民生答卷。下一步，汽服公司將總結春運經驗，持續(xù)優(yōu)化服務品質，為市民提供更加安全、便捷、舒心的出行體驗。